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万友康年大酒店2季度培训师俱乐部活动

副标题: ——《案例大家谈》

发布日期:2019-07-09 浏览次数:72   来源:万友康年大酒店   作者:张艳

        为了宣扬酒店企业文化精神,提高酒店内训师的培训水平,万友康年大酒店行政人事部于7月5日举办了2019年二季度培训师俱乐部活动,店领导和各部门培训师参加了此次活动。

        此次活动以《案例大家谈》为主题,酒店各部门结合日常工作和企业文化,收集客人投诉事件、优质服务、爱岗敬业、同事间互帮互助、部门间协作高效、完美执行等体现酒店企业文化的正反案例,通过课堂讲授、故事叙述、情景模拟等不同的形式展示出来。管家部的案例分析详尽透彻,改进措施切实有效;前厅部的案例分析条理清晰、层次分明;餐饮部采用现场案例的展示方式,形式新颖,让人印象深刻。

        通过此次《案例大家谈》,搭建了交流学习的平台,通过学习发现不足,总结经验,提升自我,从而提升酒店的整体服务意识和水准,传承和发扬独有的“万友康年式服务”。

    

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